При выборе потребителем продукции или услуги решающим фактором являются гарантии качества. Один из видов таких гарантий – сертификат ИСО 9001, подтверждающий соответствие организации международным стандартам. Данный документ указывает на надежность, эффективность и безопасность для окружающей среды всей выпускаемой продукции. Конечно, можно просто купить сертификат ИСО, но потенциальный покупатель или партнер может проверить его оригинальность, что в дальнейшем плохо отразится на репутации компании.
Наилучшим вариантом для продвижения своего бизнеса является оформление сертификата ISO 9001. Для этого достаточно на своем предприятии, вне зависимости от сферы деятельности, используемых технологий, квалификации и количества сотрудников, проработать и внедрить систему качества. В нее входят обязательные документированные процедуры и регламентация бизнес-процессов, оказывающих влияние на качество. Осуществление данных работ – достаточно сложная и ответственная часть дела, гораздо легче купить сертификат ISO, но он может быть не признан как на отечественном, так и на международном рынке. Для упрощения процесса разработки и внедрения систем качества достаточно привлечь к реализации проекта квалифицированных специалистов, а не заниматься им самостоятельно. Такой подход позволит управлению и маркетингу вашего предприятия выйти на новый уровень.
Определение ISO 9001
Данный стандарт входит в серию международных стандартов ISO 9000, которые являются наиболее популярными во всем мире (были приняты более чем в 190 странах), так как в них описаны требования к системе менеджмента качества организаций. Некоторые руководители, стремящиеся ничего не менять в своей компании, озадачиваются вопросом, как купить сертификат ИСО. Но такой подход в дальнейшем остановит ее развитие.
Особенностью данной серии стандартов является тот факт, что они применимы к любым предприятиям, независимо от размера, формы собственности или области действия. При принятии его национальными органами стандартизации ISO 9001 получает дополнительное наименование – международное и национальное. Для России это ГОСТ ISO 9000-2011 и ГОСТ ISO 9001-2011. Сама организация ISO является некоммерческой структурой и не проводит сертификацию, этим занимаются специальные органы, прошедшие особую аккредитацию. Изначально ISO 9000 разрабатывался в виде стандарта, по которому компании сертифицировали поставщиков. Но в процессе развития он поменял свое значение, и на сегодняшний день ISO 9000 является стандартом, благодаря которому получена возможность осуществлять оценку действий, методов и структуры работы с клиентами. ИСО 9001 является мощным маркетинговым инструментом.
В соответствии со специальными исследованиями, цены на товары и услуги сертифицированных компаний достаточно часто бывают выше, по сравнению с конкурентами. Это вызывает желание у некоторых фирм воспользоваться такой услугой: купить сертификат ISO 9001. Но без внедрения системы менеджмента качества организация со временем неизбежно потеряет всех своих клиентов.
Возможности сертификата
ISO 9001 не является обязательным и представляет собой добровольную сертификацию, которая носит рекомендательный характер. Но без данного документа практически невозможно получить государственный заказ, принимать участие в различных тендерах или конкурсах от госструктур, стать полноправным членом саморегулируемой компании, а также выйти со своей продукцией на международный рынок. Необходимо четко представлять, что внедрение системы менеджмента компании осуществляется не за один день. Не стоит доверять предложениям о его внедрении и сертификации за пару дней. Не следует поддаваться и на такие объявления, как купить сертификат ИСО, без проведения всех необходимых процессов – это в будущем повлияет на эффективность работы организации.
ISO 9001 оформляется для создания высокоэффективной системы менеджмента, благодаря которой можно добиться следующих результатов:
- снизятся издержки;
- будут оптимизированы и урегулированы все бизнес-процессы компании;
- повысится ликвидность;
- повысится уровень трудовой дисциплины;
- улучшится управляемость предприятием;
- повысится качество и безопасность выпускаемой продукции, а значит и репутация компании;
- уменьшится уровень брака.
Оформить ISO 9001 – это далеко не то же, что просто купить сертификат ISO и повесить на стену в своем офисе. Главной целью в данном процессе является получение предприятием дополнительного потенциала, расширение своих возможностей, а также повышение доверия со стороны кредитных организаций, партнеров и контрагентов. Стоит учесть, что сертификат ISO 9001 выдается на 3 года, после его истечения необходимо снова проходить проверку.
